4月29日12时25分，辽宁辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店发生火灾。截至14时，事故已造成22人死亡、3人受伤。

《中国银行保险报》记者获悉，为应对灾情，保险业迅速响应，立即启动突发灾害理赔应急预案，快速推进落实应急预案各项举措，全面开展承保排查，截至29日19时，人保财险已经完成首笔企财险快速预赔。

灾情就是命令。中国人保集团第一时间提出工作要求，人保财险迅速响应，第一时间成立应急工作领导及处置小组，着重对普惠型民生保险承保情况进行细致排查；按照政府统一部署，全力协助开展人伤救治、落实做好理赔服务；立即开通理赔绿色通道，快速组织理赔应急处置。

人保财险辽阳分公司工作人员已到现场，与当地分支机构共同落实做好各项应急服务举措。

获悉事故后，平安产险迅速响应，成立重大突发事件应急小组，并第一时间推出7项应急举措，包括主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。开通理赔绿色通道：救援专属座席提供7×24小时报案受理，同步开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案通道。救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7×24小时救援服务。简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔。医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

中银保险高度重视，第一时间启动应急处理预案，成立应急工作小组，理赔人员全员待命，为客户提供更切实的保险保障，包括提供7×24小时理赔服务，立即启动理赔快速响应机制，主动排查承保情况，简化理赔资料，提供预付服务，取消定点医院限制，同时放宽客户用药项目限制等。

各保险公司纷纷表示将继续密切关注此次火灾事故进展，全面落实应急预案举措，做好后续理赔服务。同时在“五一”假期来临之际，推动开展风险隐患排查，进一步加强人员密集场所的防灾减损保险保障服务，坚决防范遏制重大安全事故发生，切实守护人民群众生命财产安全和社会大局稳定，充分发挥好保险业的经济减震器和社会稳定器功能。

来源：中国银行保险报